Условия возврата

При наличии претензии о возврате продукции нужно руководствоваться положениями заключенного между юридическими лицами договора поставки. Для физических лиц используются положения ГК РФ. В соответствии с законом "О защите прав потребителей", покупатель имеет право возврата товара.

Условия возврата для физических лиц

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара вернуть можно в течение 14 дней с момента получения при любом способе доставки, в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При этом Покупатель обязан вернуть товар Продавцу за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Также обращаем Ваше внимание, что согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат светодиодной ленты обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, светодиодная лента надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.

На основании статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 7 дней со дня покупки. В этом случае проводится экспертиза, заключение которой, является основанием для возврата, обмена товара или возврата денежных средств.

Обмен и возврат товара производится на основании Заявления в свободной форме, заполненного и подписанного Покупателем. При осуществлении процедуры возврата должна быть составлена соответствующая накладная или акт, которые в обязательном порядке содержат следующие пункты:

полное фирменное наименование (наименование) Продавца
ФИО Покупателя
наименование приобретенного товара
даты покупки товара
сумма, подлежащая возврату
подписи продавца и покупателя

Условия возврата для юридических лиц

Закон о «Защите прав потребителей» не распространяется на работу с юридическими лицами. Закон четко определяет тех, кто подпадает под его действие:

Потребители - это физические лица, приобретающие товары или услуги для личного пользования, а не для деятельности, предназначенной для получения дохода.
Исполнители, изготовители, продавцы - это индивидуальные предприниматели или организации, предоставляющие услуги или товары покупателям, независимо от своей организационно-правовой формы на возмездной основе.

В отношении юридических лиц действуют глава 30 «Купля-продажа» Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 N14-ФЗ и договорные отношения между участниками сделки, составленные в соответствии с действующим законодательством.

Таким образом, счет-договор купли-продажи является основным документом, где обозначены нормы и порядок возврата или обмена товара. Товары надлежащего качества, приобретенные юридическими лицами и ИП по безналичному расчету, принятые по накладной или УПД, обмену и возврату не подлежат.

Получите консультацию ведущего инженера